Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e informativa sull'utilizzo di sistemi di Intelligenza Artificiale ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) · Ultimo aggiornamento: ottobre 2026 · Sito: www.finotherm.it

La presente informativa descrive le modalità con cui Ecobel S.r.l. tratta i dati personali degli utenti che consultano il sito www.finotherm.it o utilizzano i servizi messi a disposizione attraverso di esso, compresi moduli di contatto, configuratori, newsletter e assistente virtuale basato su Intelligenza Artificiale.

Per maggiori informazioni sull'utilizzo di cookie, identificatori tecnici e altri strumenti analoghi si rimanda alla Cookie Policy .

Titolare del trattamento

Ecobel S.r.l.
Via La Pira 2, 10028 Trofarello (TO) – Italia
P.IVA 12580180011 · REA TO-1300867
Tel. +39 011 959 16 50
Email: info@ecobel.it

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare Ecobel S.r.l. utilizzando i recapiti sopra indicati.

Tipologie di dati trattati

A seconda del servizio utilizzato, il sito può trattare le seguenti categorie di dati personali:

• nome;
• cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• comune di residenza;
• provincia;
• eventuali informazioni aziendali o relative al progetto volontariamente fornite dall'utente;
• contenuto delle richieste inviate attraverso moduli o configuratori;
• contenuto delle conversazioni effettuate attraverso l'assistente virtuale;
• identificativi tecnici o pseudonimi associati all'utilizzo dei servizi;
• dati tecnici quali indirizzo IP, browser utilizzato, dispositivo, sistema operativo, pagina visitata, data e ora della richiesta;
• cookie e altri identificatori online, nei limiti descritti nella Cookie Policy.

Dati forniti volontariamente

I dati inseriti volontariamente dall'utente nei moduli, nel configuratore o durante una richiesta di contatto vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta e fornire il servizio richiesto.

Il mancato conferimento dei dati indicati come necessari per uno specifico servizio può rendere impossibile dare seguito alla relativa richiesta.

Finalità, base giuridica e conservazione

Assistente virtuale AI Evrella

Evrella viene utilizzato per aiutare gli utenti a trovare informazioni relative ai sistemi, ai prodotti e ai servizi FinoTherm® e, quando richiesto dall'utente, per facilitare il contatto con Ecobel S.r.l.

Utilizzo informativo del chatbot

Per utilizzare Evrella esclusivamente per porre domande e ottenere informazioni non è necessario fornire nome, cognome, email, telefono, comune o provincia.

Durante la conversazione viene associato un identificativo pseudonimo (ID) necessario per distinguere e gestire tecnicamente la conversazione.

Tale ID non corrisponde direttamente al nome o all'identità anagrafica dell'utente.

Richiesta di preventivo o contatto commerciale

Qualora l'utente decida volontariamente di richiedere un preventivo o di essere ricontattato da un commerciale di Ecobel S.r.l., il chatbot può chiedere i seguenti dati:

• nome;
• cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• comune di residenza;
• provincia.

Il conferimento di tali dati è facoltativo.

Il mancato conferimento non impedisce l'utilizzo informativo del chatbot, ma può rendere impossibile predisporre una richiesta di preventivo o ricontattare l'utente.

Dati tecnici

Per il funzionamento, la sicurezza e la gestione della conversazione possono inoltre essere trattati dati tecnici quali:

• identificativo pseudonimo della conversazione;
• indirizzo IP;
• browser utilizzato;
• tipo di dispositivo;
• pagina del sito dalla quale viene avviata l'interazione;
• data, ora e informazioni tecniche relative all'interazione.

Dati particolari

Per utilizzare il chatbot non è necessario comunicare categorie particolari di dati personali.

Si invita pertanto l'utente a non inserire dati sensibili o non necessari, quali informazioni relative alla salute, origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, dati biometrici, vita sessuale, orientamento sessuale o altre informazioni particolarmente riservate non pertinenti alla richiesta.

Risposte generate dall'Intelligenza Artificiale

Le risposte del chatbot vengono generate automaticamente utilizzando sistemi di Intelligenza Artificiale sulla base delle informazioni rese disponibili al sistema e della domanda formulata dall'utente.

Sebbene il sistema sia configurato per fornire informazioni pertinenti ai prodotti e ai servizi FinoTherm®, le risposte generate automaticamente possono occasionalmente risultare incomplete, inesatte o non aggiornate.

Le risposte dell'assistente non sostituiscono una valutazione tecnica, progettuale, commerciale o professionale effettuata da personale qualificato.

Le informazioni fornite dal chatbot non costituiscono automaticamente un'offerta commerciale, un preventivo definitivo o un impegno contrattuale.

Trasparenza ai sensi dell'AI Act

L'utilizzo del chatbot avviene nel rispetto dei principi di trasparenza previsti dal Regolamento (UE) 2024/1689 – Artificial Intelligence Act.

L'utente viene informato che sta interagendo con un sistema di Intelligenza Artificiale e non con una persona fisica.

Tale informazione viene resa disponibile prima o all'inizio dell'interazione con il chatbot.

Decisioni automatizzate

Evrella viene utilizzato esclusivamente con funzioni informative, di assistenza e raccolta delle richieste.

Il sistema non viene utilizzato per adottare decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici sull'utente o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona ai sensi dell'art. 22 GDPR.

Le eventuali richieste di preventivo, contatto commerciale o assistenza vengono successivamente gestite dal personale di Ecobel S.r.l.

Utilizzo dei dati per l'addestramento dell'AI

Secondo quanto dichiarato dal fornitore del servizio Evrella, i dati personali e le conversazioni trattate per conto dei clienti non vengono utilizzati per addestrare o effettuare il fine-tuning dei modelli di Intelligenza Artificiale utilizzati dal servizio.

Fornitore del servizio Evrella

Per l'erogazione dell'assistente virtuale, Ecobel S.r.l. utilizza il servizio Evrella, fornito da:

Per i trattamenti effettuati attraverso il servizio Evrella per conto di Ecobel S.r.l., il fornitore può operare quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base degli accordi applicabili.

Maggiori informazioni sono disponibili nella documentazione del fornitore:

• Privacy Policy PuglieseWeb
• Data Processing Agreement

Modalità del trattamento e sicurezza

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio.

Tali misure sono finalizzate, tra l'altro, a prevenire accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o distruzione dei dati personali.

Possono accedere ai dati esclusivamente le persone autorizzate dal Titolare nei limiti delle rispettive mansioni e i fornitori che prestano servizi necessari al funzionamento del sito.

Destinatari e fornitori del trattamento

I dati personali possono essere trattati da fornitori utilizzati da Ecobel S.r.l. per l'erogazione dei servizi del sito.

I dati personali non vengono diffusi né venduti a terzi.

Possono essere comunicati ad autorità pubbliche, autorità giudiziarie o altri soggetti nei casi previsti dalla legge.

Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati dal sito possono comportare il trattamento di dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora ciò avvenga, i trasferimenti sono effettuati nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR e sulla base degli strumenti previsti dalla normativa applicabile.

Tali strumenti possono comprendere, a seconda del Paese e del fornitore:

• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
• EU-U.S. Data Privacy Framework, ove applicabile;
• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;
• ulteriori garanzie richieste dalla normativa applicabile.

Evrella e Regno Unito

PuglieseWeb LTD è stabilita nel Regno Unito.

Eventuali trasferimenti di dati personali dall'Unione Europea verso il Regno Unito avvengono sulla base degli strumenti di trasferimento applicabili previsti dal GDPR.

Cookie e altri strumenti tecnici

Il sito utilizza cookie e altri identificatori tecnici necessari al funzionamento dei servizi e può utilizzare ulteriori strumenti in relazione alle funzionalità attivate.

Le modalità di utilizzo, le categorie di strumenti, le relative finalità e le eventuali modalità di consenso sono descritte nella Cookie Policy .

Ecobel S.r.l. può utilizzare sistemi tecnici di gestione del consenso per impedire o ritardare l'attivazione di determinati servizi non necessari, ad esempio servizi di statistica, contenuti esterni o assistenti virtuali, in funzione della configurazione adottata sul sito.

Log di sistema e sicurezza

Per esigenze di funzionamento, manutenzione e sicurezza, il sito e i servizi utilizzati possono raccogliere log tecnici.

Tali log possono contenere, ad esempio:

• indirizzo IP;
• data e ora della richiesta;
• tipo di browser;
• informazioni tecniche sul dispositivo;
• dati relativi a errori o anomalie;
• informazioni necessarie alla prevenzione di abusi e attacchi informatici.

Diritti dell'interessato

Nei limiti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, l'interessato può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l'accesso ai propri dati;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dal GDPR;
• ottenere la portabilità dei dati, ove applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• non essere sottoposto, nei casi previsti dall'art. 22 GDPR, a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati con effetti giuridici o analogamente significativi.

Marketing diretto

Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato può opporsi in qualsiasi momento, gratuitamente e senza fornire motivazione.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa è possibile scrivere a:

info@ecobel.it

Il Titolare risponderà nei termini previsti dall'art. 12 GDPR, normalmente entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo i casi nei quali sia consentita un'estensione del termine.

L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali .

Difesa dei diritti

I dati personali possono essere trattati dal Titolare quando ciò sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale, nonché per adempiere alle richieste delle autorità competenti.

Minori

Il sito FinoTherm® e l'assistente virtuale sono destinati principalmente a utenti interessati a prodotti, servizi tecnici e commerciali offerti da Ecobel S.r.l.

Il sito non è progettato specificamente per raccogliere dati personali di minori.

Si invita pertanto a non comunicare attraverso moduli o chatbot dati relativi a minori che non siano strettamente necessari alla richiesta.

Modifiche alla presente informativa

Ecobel S.r.l. può modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in caso di modifiche normative, tecnologiche, organizzative o dei servizi utilizzati dal sito.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Qualora richiesto dalla normativa, verranno adottate ulteriori misure informative o richiesto nuovamente il consenso dell'interessato.

Si invita pertanto a consultare periodicamente questa pagina, facendo riferimento alla data dell'ultimo aggiornamento indicata all'inizio dell'informativa.